Zanim napiszesz

Sprawdź, czy jesteś gościem czy na koncie. Gość nie wyśle maila i nie podepnie KSeF. To nie jest awaria, tylko limit tej ścieżki.

Przy KSeF przeczytaj status przy dokumencie. „Błąd” znaczy, że bramka coś odrzuciła. Numer i komunikat są bardziej przydatne niż „nie działa”.

Co warto dopisać

• Czy to gość, czy konto
• Numer faktury, jeśli już jest
• Co kliknąłeś i co zobaczyłeś
• Status KSeF, jeśli wysyłka dotyczyła KSeF

Nie wklejaj tokenu KSeF, hasła ani całego certyfikatu. Wystarczy opis, bez sekretów.

Gdzie

W panelu jest formularz opinii. Faktury wychodzą z adresu invoices@postfakt.app. Nie obiecujemy czatu ani odpowiedzi w pięć minut.

Nie pomożemy wyliczyć podatku ani powiedzieć, czy musisz być w KSeF. Od tego jest księgowa albo urząd, nie ten formularz.